Jak się z nami skontaktować
Najszybciej złapiesz nas mailem na [email protected] albo przez formularz na dole tej strony, który trafia na tę samą skrzynkę. Redakcję prowadzimy zdalnie, więc pisemny kontakt jest u nas podstawą, a nie ostatecznością.
Jeśli sprawa jest pilna, dopisz w temacie słowo PILNE, dzięki czemu wyłowimy ją szybciej z reszty wiadomości. Do zgłoszenia dołącz zrzuty ekranu, jeśli je masz, bo skracają całą wymianę o kilka rund pytań.
Gdzie nas znajdziesz
Wydawcą serwisu jest Chłodna Media sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa. Pod tym adresem nie prowadzimy jednak obsługi na miejscu, bo cały zespół pracuje nad testami zdalnie.
Godziny pracy
Wiadomości czytamy od poniedziałku do piątku i w tych dniach na nie odpowiadamy. Weekendowe zgłoszenia biorą się na warsztat w poniedziałek rano, w kolejności, w jakiej wpłynęły.
Numeru telefonu u nas nie znajdziesz, całość załatwiamy pisemnie. Dzięki temu każda sprawa zostawia ślad, do którego obie strony mogą wrócić bez odtwarzania rozmowy z pamięci.
Czas odpowiedzi
Na większość wiadomości odpisujemy w ciągu kilku dni roboczych, a przy natłoku zgłoszeń trochę dłużej. Na warsztat najpierw bierzemy poprawki błędów w naszych materiałach, bo na tym zależy nam najbardziej.
Zgłoszenie z kompletem szczegółów rozpatrzymy szybciej niż jednozdaniową wiadomość bez kontekstu. Podaj więc od razu, czego dotyczy sprawa i na której podstronie ją zauważyłeś, a oszczędzisz sobie i nam kilku maili.
Co możemy, a czego nie
Pomożemy we wszystkim, co dotyczy naszych treści, czyli poprawimy błąd, wyjaśnimy nasz test albo przekażemy dalej opisany przez ciebie spór. Zbieramy takie sprawy od czytelników, bo czasem wystarczy podpowiedzieć, o co konkretnie zapytać operatora.
Nie mamy za to wglądu w twoje konto u operatora, więc salda, płatności, bonusów ani wypłat nie ruszymy. Z tymi sprawami idź prosto do obsługi platformy, na której grasz, bo tylko ona ma do nich dostęp.
Wydawcą serwisu jest Chłodna Media sp. z o.o., ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa.
18+. Graj odpowiedzialnie.